A EncantoVirtual trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Leia atentamente as informações abaixo.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis;
Esse prazo é necessário para separação, conferência e envio do pedido.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros para o endereço informado pelo cliente;
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio;
Em média, o prazo estimado é de 7 a 15 dias úteis, podendo sofrer variações por fatores externos como:
greves;
atrasos dos Correios ou transportadoras;
fiscalização alfandegária;
períodos de alta demanda.
Os prazos informados são estimativas e podem ser alterados sem aviso prévio.
É de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e completos no momento da compra;
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas;
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, ele poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto ao fornecedor ou transportadora.
Em caso de dúvidas sobre envio e prazos, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais informados em nosso site.
✨ EncantoVirtual – Compromisso com transparência e confiança em cada entrega.
